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實習記者黃肇祥/綜合報導
「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。
▲Yann LeCun 認為目前科技離真正的人工智慧還很遠。(圖/翻攝 The Verge)
「我每天不斷重複在講演這些話,我們離超級人工智慧還很遠。自動駕駛、解釋醫療圖、擊敗圍棋世界軍這些都只是狹窄的智力,是為了特定目標所鍛鍊出來的。」LeCun 認為人們將 DeepMind 的 AlphaGo 視為人工智慧的大躍進並不正確,他認為儘管機器人在特殊領域有超人般的表現,但綜觀所有的事情來看,甚至可能還追不上一隻老鼠所擁有的智能。
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談及未來臉書的 AI 發展,LeCun 先是提到目前的虛擬助理幾乎都是照本宣科,機器人相對乏味、無趣,未來的目標是希望 AI 在閱讀一段很長的文本內容之後,能夠回答所有文本的相關問題,接下來是如何讓 AI 僅透過閱讀、影片學習人類世界的背景知識,讓他們可以察覺這個社會運作的方式。
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對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。
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Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?
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▲在談及機器人 AI 時,許多人會選用類似終結者的照片。(圖/視覺中國 CFP)
藉由妙真愛橋線上課程語如珠的對話、討論、分享、解析與練習,
臉書的 AI 研究機構 FAIR,從自動翻譯、標誌面孔一路到虛擬實境,團隊透過 AI 人工智慧技術提供社群更多可能性,而其負責人 Yann LeCun 是現今最知名的 AI 思想家,近期接受《The Verge》專訪就直言,其實現今的技術離真正的人工智慧還很遠。
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「就像一個人會開車,他擁有對於世界體系的知識,所以他知道如果上路之後撞向一棵樹肯定會有不好的事情發生。我們對於整於整個世界有足夠的認知,所以我們不會跑下懸崖而會維持在街上。」LeCun 提到像 AlphaGo 就是種「強化學習」,反覆在圍棋的環境下模擬練習,但這並不能運行在真實的世界,強化學習也絕非人工智慧的關鍵。
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「曾經你在每篇談論 AI 的文章中,看到的圖片都是類似終結者的圖。」在訪談中,LeCun 提及媒體和人們對於人工智慧的誤解,除了上述提到的錯誤之外,許多媒體也時常扭曲他們的實驗結果,例如先前臉書實驗傳出兩名 AI 機器人在對話的過程中失控,開始自創人類無法解讀的語言展開溝通,引起許多人開始替實驗與未來感到緊張與害怕,但其實最後只是一場誤會。
同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。
也是《這本BL不得了》評選員,出了名的腐男代表!
春日太一,知名電影史與時代劇的研究家,
則是對BL完全不解的麻瓜直男代表。
當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。
竜生帶領著春日在謎樣的腐海展開探索冒險之旅,
「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。
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聽到BL兩個字,能夠馬上回答出Boys’Love的人好像越來越多了,但或許很多人還是認為「BL跟我一點關係都沒有」「BL距離我很遙遠」,但你有所不知的是,其實BL早已默默滲透入你的生活。不僅僅是也許你身邊就存在著腐女子或腐男子,而是在這個當下,能夠理解BL的想像遊戲樂趣,不但能掌握致勝商業模式的鑰匙,更可能找到幸福人生的入口。
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提供一般人學習資源之於,Woz U也將提供企業單位數位相關教育學習課程,並且提供客製化訓練內容,預計在2019年進一步投入培育科學菁英的加速器計畫發展。
從鉛筆和橡皮擦的關係開始想像,到解釋「BL」跟「Yaoi」有什麼不同,更深入探討到底「萌點」是什麼,介紹最經典的BL入門作品,甚至從BL視角萌時代劇。源源不絕的討論與練習,即使身為男性,也可以懂得BL的樂趣點在哪裡,對於女性來說,更可從男性視角看BL的方式得到不同的收穫跟萌點。
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目前Woz U尚未對外公佈具體收費模式,但預期將使人以更簡單方式取得學習電腦科技相關知識資源。
創立Woz U的蘋果共同創辦人Steve Wozniak在1976年與Steve Jobs共同創立蘋果之後,雖然後續不在於蘋果任職,但仍持續關注蘋果相關資訊,同時在蘋果多數新品發表活動上也會出席露面,本身除協助蘋果打造最初的麥金塔電腦之外,後續更持續關注各類科技話題風向,素有「科技頑童」之稱。
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